科普详情
【教科书级】医美维权指南!别被医美乱象迷了眼
2020-07-24

不知道大家是否还记得:


2019年7月5日,辽宁大连某董姓女子在隆胸手术中呼吸心脏骤停。32岁爱美的她却因为“求美”而葬送自己的生命



那么,这个责任,到底是谁的呢?


2020年7月17日,北京头条记者从死者丈夫刘先生处获悉,该案件经大连市医学会医疗事故技术鉴定认定为:


一级甲等医疗事故


医学会认为该医院不仅让未取得医师资格的医学毕业生单独从事临床活动,手术医生脱岗,还因其抢救设备不完善延误抢救时机,以及聘用初级职称麻醉师独立开展全麻手术并同事管理两台全麻手术。


因此判定,院方全责。


无论是什么消费,有消费者就得有“维权通道”,医美行业也不例外。



可是

到底是“维权”还是“医闹”如何判断?

又该如何正确维权?


“维权”?

“医闹”?

01

摸清问题性质,选择处理方法


整形手术后都会出现这样那样的问题,如果不属于医疗事故,原则上不算问题。还有就是介于医疗事故和术后并发症之间,说不清楚的情况,需要加以界定。


如果真是的因为没恢复好,就不要“作”了吧。


▲ 一般来说,较严重的问题,可以处理好,只是时间较长,但不会留下明显后遗症的情况,不构成赔偿条件。但是如果恢复过程的延迟严重影响受术者正常生活和工作的,可以与医院协商。


▲ 有明显问题,不能处理好,但是术前医院明确交代过有发生的可能的,原则上不构成赔偿条件。但如果是较严重者,可以和医院协商解决。


可能属于医疗事故,但不确定。先按医疗事故与医院协商,不能和解时,再考虑进行鉴定。



02

尽可能与医院协商



哪怕确信是医疗事故,也尽量与医院协商解决。


一般鉴定后医院赔偿的数额不是很大,而医院更是不想发生事故的事情张扬出去,影响医院的声誉,所以与医院协商的赔偿金额会更多一些。


协商时记得保留录音和聊天记录,不要出现辱骂等情况,要记得医院可能也会保留录音,还会诱导你说出与他无关这种话(你可以保持沉默,但是你说的每一句话都有可能成为呈堂证供)。


沟通中可以给医院施加一定压力,比如说会一直待在医院、去网上曝光、找媒体、投诉等。


医院则可能污蔑和威胁你,说你这样是违法的;或者假意答应意在拖延时间,医生若说要讨论,你就给几个小时,最多一天时间。


还有,得到满意结果之前不要删帖或者答应其任何要求,维权成功前也不要选择其他医生修复,因为原医院可能会因为这个原因不认账。



03

协商不成



与医院协商不成,可以向医院的上级主管部门,如卫计委进行投诉。


投诉前先向医院提出复印病历的请求,并要求封存病历。


一般上级主管部门会进行调节,调节不成再考虑进行医疗事故鉴定。


 较明显的医疗事故: 

可以去医院,给其他人客观讲述;同时发微博,说清手术日期,前因后果,客观描述,避免故意夸大和情绪化;


 形态问题: 

把术前、术后、近期和远期同角度同光源无美颜的对比照发上去,标注上具体时间;


 感染等意外问题: 

拍照证明严重程度+公立医院检查证明;


 医院态度问题: 

附上可以直接证明医院方面不负责态度的截图。


记得多平台发布,四处投稿,短时间舆论轰炸才会有效。但微博内容不可以带有xxx医院医生毁我鼻、毁我眼、毁我容等结论性的话语,未经法律鉴定,这些言论都是侵犯名誉权的,会被投诉delete贴;



04

医疗事故鉴定与诉讼



医院上级主管部门协商不成,先去进行事故鉴定。


根据鉴定结果,再与医院进行协商,若双方意见不统一,可以引入第三方调解。(人民调解、行政调解、诉讼调解)


前两种常用,调解不成的再向法院提起诉讼。


对于医疗事故有许多赔偿规定,但是数额不大,所以和医院协商可能获得更多的赔偿。


医疗行政管理部门进行调解如果不成功就不要再做二次调解然后就是下下策——诉讼。


一般医疗事故鉴定出了结果,就有了相对应的赔偿规定,再向法院提起诉讼,赔偿金额也不会增加,法院会按照医疗事故赔偿规定进行判决。在投诉方面可以根据不同的部门分别投诉。


像资质方面(能否做全麻、验血、拍片……),市长热线(一二三城市较好用,督促下级相关部门,12345),药品器械(食品药品监督局、卫生局)。若举报,选择当地开展打击非法医美专项行动的期间,效果最佳。

那么

如何进行医疗事故的鉴定? 


首先是医疗事故鉴定的提出者申请相关部门进行医疗事故鉴定。提出者可以是消费方或者医院和消费者方共同提出,但医院方少有提出申请的。


然后提出者垫付费用。如果是医疗事故,则鉴定费由医院承担,如果不是,则由鉴定提出者承担。


 费用收取标准:


尸体解剖价2500-6000元不等;

医疗纠纷鉴定每例4300元;

伤残程度评定每例700元;

精神状态鉴定每例600元。


医疗事故鉴定还可根据不同情节收费,从几百元到上万元不等。需要再次进行鉴定的,不再收取鉴定费用。



01

紧接着负责鉴定的部门应在受理鉴定申请5日内通知医疗事故争议双方当事人提交与鉴定有关的材料。


02

当事人自收到通知之日起10日内提交所有相关材料、书面陈述及答辩。


03

负责鉴定部门应在接到上述材料后45日内组织鉴定并出具鉴定书。


04

负责鉴定部门应在接到上述材料后45日内组织鉴定并出具鉴定书。


05

鉴定部门组建鉴定专家库,随机抽取专家进行鉴定,与事故争议双方有厉害关系的专家应该回避。专家们需对双方进行调查与询问,并根据事实与证据给出鉴定结论。


06

若当事人对于首次鉴定结论不服,可以自收到鉴定结论之日起15日内向医疗机构所在地卫生行政部门提出再次鉴定的申请。


07

最后确定为医疗事故的,按照《医疗事故处理条例》规定的赔偿标准及医患双方协商,确定最后赔偿金额,并形成赔偿协议书。


若双方有争议的,根据当事人的请求,卫生行政部门应进行一次调节,如果调节不成或达成协议后反悔,卫生行政部门不再调节。


赔偿项目包括医疗费、误工费、住院伙食补助费、陪护费、残疾生活补助费、残疾用具费、丧葬费、被抚养人生活费、交通费、住宿费、精神损害抚慰金等十一项。每一项都有具体赔偿标准。医疗事故赔偿费用,实行一次性结算,由承担医疗事故责任的医疗机构支付。


如果是非法行医造成人身损害的不属于医疗事故,触犯刑律的,依法追究刑事责任;有关赔偿,由受害人直接向人民法院提起诉讼。若是在韩国出现的美容医疗事故,通常不能获得公正待遇,如有不服,韩式监狱多日游欢迎你。   


 医疗事故级别 


一级:造成患者死亡、重度残疾的;

二级:造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的;

三级:造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的;

四级:造成患者明显人身损害的其他后果的。


以上说的都是正当的维权,但也不排除有些人打着“维权”的旗号,走着“医闹”的步调。有拿着恢复期照片故意卖惨的;也有不放术前照,只放术后恢复期照片的;更有甚者故意夸大,隐藏自身责任。


在中国,医闹曾经形成一个产业,成为一种创收手段。经过国家加大打击力度,现在已经大为好转。


2017年7月,在黑龙江省鸡西市人民医院,因对医院不满,一歹徒在砍伤两名医务人员后劫持护士被警方击毙。


当天,国家卫计委、公安部、国家中医药管理局联合发布《关于印发严密防控涉医违法犯罪维护正常医疗秩序意见的通知》,布置了各种防控涉医案件的具体措施,表面了国家坚决打击制止医闹行为的决心。


在中国医闹已经不得人心,出现医疗纠纷,完全可以通过正常途径加以解决,对于医美行业也是一样。



维权固然重要,选择最为关键!


哪怕是最后维权得到了赔偿,

求美者也是伤敌一千自损八百。


找靠谱的医生,降低失败的概率

才是最关键的。


 而e美颜选

 提出的“医美监理”强调的是:


始终把用户放在最高位置,

致力于为用户提供放心舒适服务

                                                        ↓

◆ 强调对客户从医院选择开始直至术后恢复的每一个细节的充分保障,在整个医美流程秉承公正、客观的态度和职业精神,成为“安心医美”的最终解决方案。


◆ 就拿选择医院医生这个来讲, e美颜选就会用“医美监理”的理念,在以下方面为用户提供最可靠的保障。


◆ e美颜选向客户提供符合医美资质的机构,既包括技术口碑过硬的大型综合性的三甲医院,也有提供优质服务和更高舒适度的优秀民营医疗医院。


◆ 在客户确定好所选的医疗机构后,我们将为客户提供详实的医生选择方案,包括医生执业范围、医生的具体诊疗方法、与医生充分沟通、主动告知客户术后反应和可能存在的并发症,保障知情权。


综合多方面因素,为客户的最终选择提供保障。


0 6